¿Cómo funciona el CRM integrado?
IRMA viene acompañada de un potente pero sencillo Panel de Control (CRM), diseñado para darte visibilidad total y permitirte intervenir solo cuando sea necesario. El objetivo es que tengas el control, sin la carga de trabajo.
El panel se divide en tres secciones clave:
Vista de Conversaciones: Tu Torre de Control
Esta es la pantalla principal donde la acción ocurre en tiempo real. Desde aquí podés:
- Tener una mirada global: Visualizá todas las conversaciones que IRMA está manteniendo con tus clientes en una sola interfaz limpia.
- Intervenir cuando quieras: ¿Ves una oportunidad de venta compleja o un cliente que necesita atención especial? Podés pausar a IRMA y tomar el control del chat con un solo clic para continuar la conversación como un agente humano.
- Retomar conversaciones: Si un cliente vuelve a escribir después de un tiempo, toda la información y el historial del chat se encuentran intactos, permitiéndote tener todo el contexto al instante.
Estadísticas: El Pulso de Tu Negocio
Tomá decisiones basadas en datos, no en intuiciones. La sección de Estadísticas te ofrece un dashboard global con las métricas más importantes:
- Volumen de Conversaciones: Medí la cantidad de chats diarios, semanales o mensuales para entender la demanda de tus clientes.
- Cantidad de Clientes: Llevá un registro del número de usuarios únicos que interactúan con IRMA.
- Gráficos de Evolución: Visualizá el crecimiento de estas métricas a lo largo del tiempo para medir el impacto de IRMA y de tus campañas de marketing.
Configuración: Administrá Tu Cuenta
Una sección simple y directa donde podés gestionar todos los aspectos administrativos de tu cuenta de IRMA, como datos de facturación y usuarios de tu equipo con acceso al panel.