¿Cómo se contabilizan los mensajes de IRMA?
En IRMA, la forma en que medimos el uso se basa en la cantidad de mensajes que el asistente envía. Queremos que sea un sistema transparente y fácil de entender. Aquí te explicamos los dos principios fundamentales de nuestro conteo.
Cada respuesta de IRMA = Un Mensaje
El concepto es muy simple: cada vez que IRMA procesa una consulta y envía una respuesta a un usuario, se contabiliza como un (1) mensaje consumido de tu plan.
No importa la longitud de la respuesta ni la complejidad de la pregunta que haya procesado. Si IRMA responde, es un mensaje. Esto te permite tener un control claro y predecible sobre el consumo mensual de tu plan.
IRMA nunca inicia una conversación
Un punto clave de nuestro sistema es que IRMA es un asistente reactivo. Esto significa que IRMA nunca enviará el primer mensaje en una conversación.
Solo puede responder una vez que un cliente o usuario te ha escrito primero. Esto garantiza dos cosas:
- No hay consumo inesperado: Nunca gastarás mensajes en conversaciones no iniciadas por un cliente real.
- Cumplimiento y privacidad: Respetamos las normativas de comunicación, asegurando que tus clientes solo reciben mensajes cuando ellos mismos inician el contacto.
Ejemplo práctico:
- Un cliente te escribe por WhatsApp: "Hola, ¿tienen stock del producto X?"
(Esto no consume mensajes)- IRMA responde: "¡Hola! Sí, tenemos stock. ¿Querés que te separe uno?"
(Esto consume 1 mensaje)- El cliente contesta: "Sí, por favor."
(Esto no consume mensajes)- IRMA responde: "Perfecto, ya quedó reservado a tu nombre."
(Esto consume 1 mensaje más)En este intercambio, se consumieron un total de 2 mensajes de tu plan.